L’Infopoint fornisce al visitatore tutte le informazioni utili alla conoscenza e alla visita nel suo complesso: informazioni di base, patrimonio culturale e naturalistico, eventi e manifestazioni. L'infopoint è situato all'interno del sito, a destra subito dopo l’ingresso.

È presente un bookshop nel quale è possibile acquistare alcuni prodotti editoriali (libri, guide, cartoline, ecc.) riguardanti il Casale di Balsignano.

All’interno dell’Infopoint sono presenti un distributore automatico di bevande calde e fredde e i servizi igienici.

All'interno del Complesso di Balsignano è consentito l'uso di macchine fotografiche senza flash.

Per realizzare foto e video professionali, ovvero utilizzare pubblicamente le immagini del sito, è necessario richiedere specifica autorizzazione.